Analisis de Respuestas
NPS con IA
Sube tu exportacion de NPS y deja que la IA organice comentarios en logros de promotores, dolores de detractores y solicitudes recurrentes.
Por que es importante automatizar analizar respuestas nps desde csv con ia?
Los programas NPS generan mucho feedback cualitativo, pero leer cada comentario manualmente retrasa a los equipos de producto y experiencia del cliente. CSV Analyst interpreta cada respuesta en el contexto de su score y agrupa el feedback en temas como onboarding, precio, estabilidad y soporte para que el equipo priorice lo que mas impacta retencion.
Como se ve tu CSV despues del enriquecimiento
La IA lee cada fila y agrega las columnas que necesitas, sin formulas ni scripts.
1. CSV original
| Comentario NPS (Entrada) |
|---|
| "Nos puso 3 porque el onboarding tomo demasiado tiempo y nadie explico bien los pasos de configuracion." |
| "Nos dio 10. Soporte rapido y el dashboard le ahorra horas al equipo cada semana." |
| "Nos califico con 6. El producto va bien, pero los reportes siguen cortos para managers." |
2. CSV enriquecido
| Comentario NPS (Entrada) | IA: Tema NPS | IA: Sentimiento | IA: Segmento de Cliente |
|---|---|---|---|
| "Nos puso 3 porque el onboarding tomo demasiado tiempo y nadie explico bien los pasos de configuracion." | Friccion en Onboarding |
Detractor |
Cliente Nuevo |
| "Nos dio 10. Soporte rapido y el dashboard le ahorra horas al equipo cada semana." | Soporte + ROI |
Promotor |
Usuario Activo |
| "Nos califico con 6. El producto va bien, pero los reportes siguen cortos para managers." | Limites en Reportes |
Pasivo |
Perfil Manager |
Datos que la inteligencia artificial extrae
- Tema NPSMotivo principal detras del score
- Clase de RespuestaPromotor, Pasivo o Detractor
- Direccion del SentimientoTono positivo, mixto o negativo
- Senal de PrioridadMarca temas que afectan retencion
Transforma miles de filas en minutos.
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Que formatos de archivo soportan?
Soportamos archivos CSV, TSV y XLSX (Excel). El sistema detecta automaticamente la codificacion y los encabezados.
Tengo que saber programar para usar esto?
Para nada. Solo describes en lenguaje natural lo que necesitas extraer o categorizar, y la inteligencia artificial hace el resto.